J'aime mon labo !
Le programme J'AIME MON LABO met au regard l'expérience des patients et celle des collaborateurs en faveur de la satisfaction de tous.
Qu’est-ce que le programme J’aime mon labo ? En deux mots : Expérience Patient.
C'est une façon simple, basée sur l'écoute et la considération, pour améliorer la qualité de la prise en charge dans nos Laboratoires de Biologie Médicale. Pour cela, Unilabs France s'appuie sur le Comité Expérience Patient dont la mission est de se réunir afin de mettre en lumière les éléments, les pistes et les actions à engager pour favoriser la prise en compte de l’expérience patient.
Le regard et les témoignages des patients font évoluer nos pratiques.
Quelques actions concrètes :
- Partage de bonnes pratiques en matière d’accueil en Laboratoire
- Formation du personnel à la prise en compte de l’Expérience Patient
- Sensibilisation au suivi de la voix de nos patients
Vous souhaitez devenir un patient partenaire Unilabs France ?
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : elisa.le.boudec@unilabs.com
